Operador(a) de Call Center (Hispanohablantes) – Coimbra (Híbrido / Remoto)

[Resumen Rápido]

• Salario: (No se especifica el monto exacto en el texto)

• Horario: Trabajo por turnos rotativos y fines de semana (conforme a escala).

  • Primer turno: 08h00 a 16h30.

  • Segundo turno: 10h30 a 19h00 (rotativo, una semana al mes).

  • Fines de semana: 08h00 a 16h30.

  • Descansos (Folgas): 1 día libre en día útil y 1 día libre el fin de semana. Todos los turnos incluyen 30 minutos de almuerzo y 2 pausas de 15 minutos.

• Ubicación: Coimbra, Portugal (Regime de trabajo híbrido/remoto, requiriendo presencia en la oficina física 1 vez al mes para alineaciones, pudiendo ser hasta 4 veces al mes si es muy necesario).

• Empresa: ALCANCE EXPECTAVEL LDA.

[Lo que harás]

• Atendimento telefónico a clientes en Español.

• Aclaración de dudas y apoyo al cliente.

• Confirmación de ventas.

• Registro y actualización de informaciones en el sistema.

• Garantizar un servicio profesional, claro y empático.

[Requisitos]

• Idiomas y Residencia: Fluencia en Español (obligatorio) y residencia en Portugal (obligatorio).

• Perfil: Buena capacidad de comunicación, empatía, sentido de responsabilidad, organización y puntualidad.

• Disponibilidad: Disponibilidad para trabajo temporal, así como para trabajar por turnos y fines de semana según la escala.

• Habilidades: Buenos conocimientos de informática a nivel de usuario.

• Requisitos técnicos para el trabajo remoto:

  • Computador portátil o de escritorio (desktop) propio con configuración mínima adecuada para ejecutar los programas de trabajo con fluidez.

  • Conexión estable a internet.

  • Auriculares/fones de oído con micrófono.

  • Ratón (Rato).

  • Espacio tranquilo para la realización de llamadas.

[Lo que ofrece la empresa]

• Formación inicial.

• Régimen de trabajo híbrido/remoto.

• Contrato de Prestación de Servicios.

• Integración en un equipo dinámico, multicultural y colaborativo.

• Buen ambiente de trabajo y oportunidad de desarrollar competencias en el área de atención al cliente.