Operador(a) de Call Center (Hispanohablantes) – Coimbra (Híbrido / Remoto)

[Resumen Rápido]
  • Salario: (No se especifica el monto exacto en el texto)

  • Horario: Trabajo por turnos rotativos y fines de semana (conforme a escala).

    • Primer turno: 08h00 a 16h30.

    • Segundo turno: 10h30 a 19h00 (rotativo, una semana al mes).

    • Fines de semana: 08h00 a 16h30.

    • Descansos (Folgas): 1 día libre en día útil y 1 día libre el fin de semana. Todos los turnos incluyen 30 minutos de almuerzo y 2 pausas de 15 minutos.

  • Ubicación: Coimbra, Portugal (Regime de trabajo híbrido/remoto, requiriendo presencia en la oficina física 1 vez al mes para alineaciones, pudiendo ser hasta 4 veces al mes si es muy necesario).

  • Empresa: ALCANCE EXPECTAVEL LDA.

[Lo que harás]
  • Atendimento telefónico a clientes en Español.

  • Aclaración de dudas y apoyo al cliente.

  • Confirmación de ventas.

  • Registro y actualización de informaciones en el sistema.

  • Garantizar un servicio profesional, claro y empático.

[Requisitos]
  • Idiomas y Residencia: Fluencia en Español (obligatorio) y residencia en Portugal (obligatorio).

  • Perfil: Buena capacidad de comunicación, empatía, sentido de responsabilidad, organización y puntualidad.

  • Disponibilidad: Disponibilidad para trabajo temporal, así como para trabajar por turnos y fines de semana según la escala.

  • Habilidades: Buenos conocimientos de informática a nivel de usuario.

  • Requisitos técnicos para el trabajo remoto:

    • Computador portátil o de escritorio (desktop) propio con configuración mínima adecuada para ejecutar los programas de trabajo con fluidez.

    • Conexión estable a internet.

    • Auriculares/fones de oído con micrófono.

    • Ratón (Rato).

    • Espacio tranquilo para la realización de llamadas.

[Lo que ofrece la empresa]
  • Formación inicial.

  • Régimen de trabajo híbrido/remoto.

  • Contrato de Prestación de Servicios.

  • Integración en un equipo dinámico, multicultural y colaborativo.

  • Buen ambiente de trabajo y oportunidad de desarrollar competencias en el área de atención al cliente.

Contacto

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