Spanish Customer Advisor – Oporto (Modelo Híbrido)

[Resumen Rápido]

• Salario: Salarios competitivos.

• Ubicación: Oporto (Disponibilidad para modelo híbrido: 3 días por semana desde la oficina en Oporto). Actualmente viviendo en Oporto.

• Empresa: Foundever (El cliente es una de las empresas de software financiero más renombradas del mundo).

[Lo que harás]

• Ofrecer resoluciones desde el primer contacto a las consultas de los clientes.

• Brindar soporte especializado al cliente a través de comunicación escrita y telefónica.

• Construir relaciones significativas, respondiendo a las preguntas de los clientes de manera cortés, amable y profesional.

• Cumplir y superar nuestros objetivos de calidad de servicio al cliente, normativas de cumplimiento y metas de productividad.

• Crear una experiencia de cliente increíble que la gente valore y de la que nos sintamos orgullosos.

• Ser responsable de seguir las instrucciones de la gerencia y proporcionar comentarios.

[Requisitos]

• Idiomas: Nivel nativo o proficiente de español (C2) y nivel avanzado de inglés (al menos C1) tanto verbal como escrito.

• Habilidades: Fuertes habilidades de comunicación (excelentes habilidades de conversación telefónica, escucha atenta y habilidades superiores de escritura). Habilidades analíticas y de resolución de problemas con fuerte atención al detalle. Deseo de aprender y avanzar, ser un investigador curioso y capaz de resolver problemas.

• Elegibilidad y Ubicación: Debe poseer ciudadanía de la UE o un permiso de trabajo válido para Portugal. Debe estar viviendo actualmente en Oporto.

[Lo que ofrece la empresa]

• Salarios competitivos.

• Formación profesional pagada.

• Descuentos para empleados.

• Seguro médico y dental privado (después de seis meses de empleo).

• Oportunidades de crecimiento a través de varios programas de desarrollo.

• Iniciativas divertidas y participativas en toda la empresa, incluyendo nuestro programa de bienestar EverBetter.

• Estabilidad laboral.

• Habilidades y experiencia para toda la vida.